Une interview de Charlyne Rasolo, courtière francophone en assurance santé et fondatrice de YesOuiCare, membre du French District
Originaire de Normandie, Charlyne Rasolo vit en Floride depuis plus de quinze ans. Après dix ans dans le système de santé américain, de la coordination d’avions-ambulances à l’administration hospitalière, elle a fondé YesOuiCare en 2022 pour aider les francophones à choisir leur assurance santé, et surtout à la comprendre. Elle raconte son parcours, une famille en visa E-2 qu’elle a aidée et ses conseils pour ne pas choisir son assurance au hasard.
Qui êtes-vous et quelle est votre activité ?
Je m’appelle Charlyne Rasolo. Je suis courtière indépendante en assurance santé et fondatrice de YesOuiCare. J’aide les francophones aux États-Unis et les Américains à choisir leur assurance santé ici, et surtout à la comprendre.
Pouvez-vous retracer les grandes lignes de votre parcours ?
Je suis originaire de Normandie et je vis en Floride depuis plus de quinze ans. Pendant dix ans, j’ai travaillé dans le secteur de la santé américaine : d’abord dans la coordination d’urgences médicales en avion-ambulance, puis dans l’administration hospitalière. J’ai vu le système de l’intérieur, et j’ai vu à quel point les patients étaient perdus face à leurs contrats et à leurs factures. En 2022, j’ai créé YesOuiCare pour les accompagner.
Pourquoi cette passion pour votre métier ?
Parce que le système de santé américain est complexe, mais qu’une fois qu’on le comprend, on peut en tirer avantage. Une bonne explication peut éviter une très mauvaise facture. J’ai vu des familles découvrir trop tard ce que leur assurance ne couvrait pas. Aujourd’hui, j’interviens avant : j’aide chacun à choisir la bonne assurance et à savoir exactement ce qu’il signe.
Pour quelles raisons vous êtes-vous expatriée ?
Par amour ! Je suis venue en Floride rejoindre mon mari, un ami d’enfance. Cela fait maintenant plus de quinze ans, et la Floride est devenue notre maison.
En quoi la pratique de votre métier aux États-Unis est-elle différente de celle en France ?
En France, la Sécurité sociale couvre tout le monde de la même façon. Ici, chacun doit choisir son assurance, et les règles changent selon l’État, le visa et le revenu. Mon métier, c’est de rendre ce choix simple : je compare les options et j’explique tout en français, avant et après la signature.
Est-ce difficile de se faire une place dans votre secteur aux États-Unis ?
Oui. Le marché est dominé par de grandes plateformes et des centres d’appels. Ma différence, c’est la proximité : un vrai rendez-vous, en français, et un suivi après la souscription. Depuis 2022, j’ai conseillé plus de 450 francophones, et le bouche-à-oreille continue de faire le reste.
Quelle est votre plus belle rencontre aux États-Unis à ce jour ?
Une famille de quatre, en visa E-2, venue me voir épuisée. Ils payaient environ 1 800 $ par mois, puis encore à chaque visite chez le médecin, avec jusqu’à 12 000 $ de frais à leur charge sur l’année. Nous avons tout repris ensemble, ligne par ligne. Résultat : environ 1 400 $ par mois, un maximum à charge réduit par une complémentaire, et plus aucun frais lors des visites courantes. Leur soulagement, c’est pour ça que je fais ce métier.
Parmi vos différentes expériences d’expatriée, quelle est celle qui vous a le plus appris et pourquoi ?
Coordonner des rapatriements en avion-ambulance. Quand un patient est loin de chez lui, chaque minute compte, et chaque ligne de son contrat aussi. J’ai appris qu’une assurance se juge le jour où l’on en a besoin, pas le jour où on la signe.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus aux États-Unis ? Qu’est-ce qui vous plaît le moins ?
Le plus : l’énergie, et l’idée que tout est possible quand on s’en donne les moyens. Le moins : la complexité du système de santé. Mais c’est aussi pour ça que mon métier existe !
Vous êtes-vous facilement adaptée aux États-Unis ?
Plutôt oui, grâce à mon mari et à la communauté francophone, qui m’a beaucoup aidée à mon arrivée. C’est ce soutien que j’ai envie de transmettre aujourd’hui à ceux qui arrivent.
Racontez-nous en quelques lignes votre journée typique.
Le matin, je réponds aux messages de mes clients : une facture à comprendre, un médecin à trouver, un remboursement à suivre. L’après-midi, j’ai des rendez-vous en visio pour comparer des assurances. En fin d’année, c’est la saison des inscriptions : les journées sont bien remplies ! Mais évidemment, je passe le plus de temps possible avec ma famille.
Quels conseils donneriez-vous aux futurs francophones qui se lancent dans l’aventure aux États-Unis ?
Ne choisissez pas votre assurance santé au hasard, ni seulement sur le prix. Regardez la franchise, le réseau de médecins et votre statut de visa. Vérifiez-la chaque année : les règles changent. En 2027, par exemple, les titulaires de visa perdent l’aide fédérale.
Faites-vous accompagner par quelqu’un qui vous explique, dans votre langue. Passer par un courtier ne coûte rien de plus : le prix de l’assurance est le même, et la consultation est gratuite.
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Quels sont vos projets et que pouvons-nous vous souhaiter ?
Accompagner encore plus de familles francophones dans les États où j’ai ma licence. Et continuer à expliquer, avec des vidéos et des guides simples, ce que personne ne prend le temps d’expliquer.
